Hỗ Trợ Về Chính Sách Bảo Hành Kosmen

1. Chính sách bảo hành - Vì sự an tâm của khách hàng

Bảo hành 1 đổi 1 trong 30 ngày

Trong vòng 01 tháng kể từ ngày mua hàng, nếu sản phẩm xuất hiện lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, Kosmen sẽ hỗ trợ đổi mới 100% áp dụng cho tất cả các dòng máy.

Lưu ý: khách hàng cần giữ lại vỏ thùng và các phụ kiện đi kèm máy trong vòng 1 tháng để có thể hỗ trợ 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu mua hàng.

Chế độ bảo hành tiêu chuẩn

• Toàn bộ sản phẩm Kosmen được bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua.
• Riêng máy nén của máy hút ẩm được hưởng chế độ bảo hành đặc biệt lên đến 36 tháng.

Dịch vụ bảo dưỡng miễn phí

Đối với máy hút ẩm công nghiệp, Kosmen hỗ trợ bảo trì, bảo dưỡng định kỳ 01 lần/năm, tối đa 02 lần trong suốt thời gian bảo hành.

Lưu ý: Bộ lọc của máy lọc không khí không nằm trong danh mục bảo hành.

Chính sách bảo hành và quyền lợi khi mua sản phẩm Kosmen

2. Điều kiện để được bảo hành

Để sản phẩm đủ điều kiện được bảo hành miễn phí, khách hàng vui lòng đảm bảo:

1. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành quy định.
2. Lỗi phát sinh phải là lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
3. Tem bảo hành và số seri trên thiết bị phải còn nguyên vẹn, không bị rách, mờ, chắp vá hay dán đè.

Khi có nhu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ trung tâm bảo hành Kosmen hoặc bộ phận kỹ thuật được ủy quyền. Trong trường hợp phải gửi thiết bị về trung tâm, khách hàng. Khách hàng sẽ được miễn phí hoàn toàn phí vận chuyển

3. Các trường hợp từ chối bảo hành

Mặc dù rất mong muốn được hỗ trợ tối đa, nhưng Kosmen không thể áp dụng chính sách bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

• Tem bảo hành có dấu hiệu chắp vá rách, mất số seri, có dấu hiệu cạo sửa hoặc dán đè.
• Thiếu thông tin bảo hành: không có tên công ty bán hàng, hoặc thông tin bị chỉnh sửa.
• Thiết bị hư hỏng do các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt,...
• Hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bốc xếp do bên mua thực hiện.
• Thiết bị bị hư hại do sử dụng sai cách, không tuân theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
• Sản phẩm đã từng bị tháo gỡ, thay thế linh kiện, hoặc sửa chữa tại các đơn vị không được Kosmen ủy quyền.
• Hư hỏng do thiết bị hoạt động trong môi trường có khí ăn mòn, bụi bẩn đặc biệt mà không có biện pháp bảo vệ phù hợp.

Liên hệ hỗ trợ:

• Hồ Chí Minh: 27B Đường số 12, KP2, P. Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
• Hà Nội: NV 4.7 đường Hải Âu 2, Khu đô thị Cầu Bươu, Thanh Trì, TP. Hà Nội
• Đà Nẵng: Số 385B Hải Phòng, P. Tân Chính, Q. Thanh Khê, TP. Đà Nẵng
• Tây Nguyên: 38/7 Hẻm Ba Tháng Hai, Phường 4, Thành phố Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng
• Hotline: 0766 899 799 (Miền Bắc) -  0965 210 874 (Miền Nam) - 0961 061 076 (Tây Nguyên) - 0935 696 695 (Miền Trung)
• Website: kosmen.com.vn