Quy Trình Khảo Sát - Tư Vấn - Triển Khai Giải Pháp Xử Lý Ẩm & Không Khí Toàn Diện

Giới thiệu quy trình Kosmen IAHC 

Kosmen IAHC Process là quy trình tiêu chuẩn được xây dựng nhằm chuẩn hóa toàn bộ hoạt động khảo sát, tư vấn, thiết kế, triển khai và vận hành các giải pháp xử lý ẩm và kiểm soát không khí tổng thể cho môi trường dân dụng, thương mại và công nghiệp.

Quy trình được phát triển với định hướng:

• Lấy khách hàng làm trung tâm
• Tối ưu hiệu quả vận hành thực tế
• Đảm bảo tính đồng bộ trong triển khai
• Chuẩn hóa chất lượng dịch vụ và kỹ thuật
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng và đối tác

Kosmen cam kết mang đến các giải pháp kiểm soát không khí và độ ẩm toàn diện, phù hợp với từng môi trường vận hành và nhu cầu thực tế.

Chuẩn hóa quy trình khảo sát, tư vấn, triển khai dự án Kosmen

Phạm vi ứng dụng giải pháp Kosmen IAHC 

Quy trình triển khai của Kosmen được xây dựng nhằm đáp ứng đa dạng nhu cầu về kiểm soát độ ẩm, chất lượng không khí và môi trường vận hành cho nhiều loại hệ thống và mô hình không gian khác nhau.

Quy trình được áp dụng cho:

• Hệ thống hút ẩm
• Hệ thống cấp khí tươi
• Hệ thống ERV/HRV
• Hệ thống lọc không khí
• Giải pháp chất lượng không khí trong nhà (IAQ)
• Nhà ở và căn hộ
• Văn phòng và tòa nhà thương mại
• Kho hàng và nhà xưởng
• Phòng kỹ thuật và môi trường công nghiệp
• Các không gian yêu cầu kiểm soát độ ẩm và môi trường không khí

Tổng quan quy trình Kosmen IAHC 

Mỗi dự án đều được Kosmen thực hiện theo quy trình chuyên nghiệp nhằm đảm bảo tính chính xác trong tư vấn, hiệu quả trong triển khai và sự đồng hành xuyên suốt cùng khách hàng từ giai đoạn đầu đến sau khi lắp đặt vận hành. 

Quy trình gồm các giai đoạn: 

• Giai đoạn 1: Tiếp nhận nhu cầu khách hàng
• Giai đoạn 2: Thu thập thông tin & tư vấn sơ bộ
• Giai đoạn 3: Xác nhận khảo sát thực tế
• Giai đoạn 4: Khảo sát & tư vấn kỹ thuật trực tiếp
• Giai đoạn 5: Đề xuất giải pháp & bố trí hệ thống
• Giai đoạn 6: Xác nhận phương án & ký kết hợp đồng
• Giai đoạn 7: Giao hàng, lắp đặt & nghiệm thu
• Giai đoạn 8: Hướng dẫn vận hành & dịch vụ hậu mãi

Quy trình Kosmen IAHC gồm 8 gia đoạn

Quy trình triển khai Kosmen IAHC chi tiết

Giai đoạn 1 - Tiếp cận nhu cầu khách hàng

Kosmen tiếp nhận thông tin khách hàng thông qua đa dạng kênh kết nối, bao gồm:

• Hotline
• Website
• Zalo
• Email
• Fanpage và các nền tảng mạng xã hội
• Hệ thống đại lý và đối tác

Giai đoạn 1 - Tiếp cận nhu cầu khách hàng

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, đội ngũ tư vấn Kosmen tiến hành ghi nhận các thông tin ban đầu liên quan đến nhu cầu sử dụng, đặc điểm môi trường ứng dụng và mục tiêu triển khai giải pháp, làm cơ sở cho các bước đánh giá và tư vấn tiếp theo.

Kết quả đầu ra:

• Thiết lập hồ sơ thông tin khách hàng
• Ghi nhận nhu cầu ban đầu
• Phân công bộ phận phụ trách dự án

Giai đoạn 2 - Thu thập thông tin và tư vấn sơ bộ

Sau giai đoạn tiếp nhận nhu cầu, đội ngũ tư vấn Kosmen tiến hành thu thập và phân tích các thông tin liên quan đến hiện trạng môi trường và yêu cầu sử dụng, bao gồm:

• Thông tin liên hệ
• Mô hình hoạt động?
• Phòng bảo quản hoặc sản xuất mặt hàng gì?
• Diện tích và kết cấu không gian? (chú ý chiều cao)
• Tình trạng độ ẩm, nhiệt độ môi trường hiện tại?
• Điều kiện thông gió? Phòng có quạt hút khí, cấp gió tươi không? 
• Mục tiêu kiểm soát độ ẩm và không khí?
• Có bao nhiêu người làm việc thường xuyên trong phòng?
• Có bao nhiêu cửa được sử dụng thường xuyên (bao gồm cửa ra vào và cửa sổ)?
• Tường của phòng làm bằng chất liệu gì? 
• Yêu cầu khác vận hành thực tế (độ ồn, người sử dụng, ra vào thường xuyên, nhiệt độ ảnh hưởng, vị trí thoát nước)

Dựa trên dữ liệu ban đầu, Kosmen thực hiện đánh giá sơ bộ môi trường ứng dụng và định hướng giải pháp phù hợp, làm cơ sở cho quá trình khảo sát và tư vấn kỹ thuật chuyên sâu ở các bước tiếp theo.

Giai đoạn 2 - Thu thập thông tin và tư vấn sơ bộ

Kết quả đầu ra:

• Đánh giá sơ bộ hiện trạng môi trường
• Đề xuất giải pháp ban đầu
• Chuẩn bị kế hoạch khảo sát thực tế

Giai đoạn 3 - Xác nhận khảo sát thực tế

Sau khi hoàn tất bước đánh giá sơ bộ, Kosmen phối hợp cùng khách hàng để thống nhất kế hoạch khảo sát thực tế, đảm bảo quá trình triển khai diễn ra thuận lợi và đúng tiến độ.

Nội dung xác nhận bao gồm:

• Thời gian thực hiện khảo sát
• Địa điểm triển khai dự án
• Thông tin người phụ trách hoặc đầu mối liên hệ tại công trình
• Các điều kiện hỗ trợ khảo sát kỹ thuật

Song song đó, đội ngũ Kosmen chuẩn bị đầy đủ thiết bị đo đạc và hồ sơ kỹ thuật cần thiết nhằm đảm bảo quá trình khảo sát được thực hiện chính xác, hiệu quả và phù hợp với đặc điểm thực tế của dự án.

Giai đoạn 3 - Xác nhận khảo sát thực tế

Kết quả đầu ra:

• Lịch khảo sát được xác nhận
• Chuẩn bị đầy đủ thiết bị, công cụ và tài liệu kỹ thuật 
• Hồ sơ khảo sát sẵn sàng cho giai đoạn triển khai thực địa

Giai đoạn 4 - Khảo sát & tư vấn kỹ thuật trực tiếp

Đội ngũ kỹ thuật Kosmen tiến hành khảo sát trực tiếp tại công trình nhằm thu thập dữ liệu thực tế và đánh giá toàn diện điều kiện môi trường vận hành. Nội dung khảo sát bao gồm:

• Đo lường độ ẩm thực tế
• Đo nhiệt độ môi trường
• Đánh giá hiện trạng lưu thông không khí
• Xác định các nguồn phát sinh ẩm
• Kiểm tra hệ thống điện và điều kiện lắp đặt thiết bị
• Đánh giá đặc điểm môi trường vận hành thực tế

Song song với quá trình khảo sát, đội ngũ kỹ thuật trao đổi trực tiếp với khách hàng để làm rõ nhu cầu sử dụng, mục tiêu kiểm soát môi trường và các yêu cầu vận hành đặc thù của dự án.

Giai đoạn 4 - Khảo sát & tư vấn kỹ thuật trực tiếp

Kết quả đầu ra:

• Báo cáo khảo sát kỹ thuật 
• Bộ dữ liệu môi trường thực tế
• Cơ sở triển khai giải pháp phù hợp

Giai đoạn 5 - Đề xuất giải pháp & bố trí hệ thống

Dựa trên kết quả khảo sát thực tế và dữ liệu môi trường thu thập được, Kosmen tiến hành xây dựng phương án kỹ thuật phù hợp với điều kiện vận hành và mục tiêu sử dụng của dự án.

Nội dung triển khai bao gồm:

• Tính toán công suất theo tình hình thực tế
• Đề xuất thiết bị phù hợp
• Thiết kế phương án lưu thông không khí
• Xây dựng giải pháp cấp điện, thoát nước 
• Thiết kế layout bố trí hệ thống nhằm tối ưu hiệu quả vận hành và không gian lắp đặt

Giai đoạn 5 - Đề xuất giải pháp & bố trí hệ thống

Khách hàng sẽ được cung cấp đầy đủ tài liệu phục vụ quá trình đánh giá và phê duyệt giải pháp, bao gồm:

• Hồ sơ giải pháp kỹ thuật
• Bản vẽ bố trí hệ thống
• Báo giá triển khai chính thức
• Thông số kỹ thuật sản phẩm đề xuất

Kết quả đầu ra:

• Phương án kỹ thuật hoàn chỉnh
• Layout hệ thống 
• Báo giá chính thức cho dự án

Giai đoạn 6 - Xác nhận phương án & ký kết hợp đồng

Kosmen phối hợp cùng khách hàng rà soát và thống nhất các nội dung liên quan đến kế hoạch triển khai dự án, bao gồm:

• Phương án kỹ thuật 
• Chủng loại, số lượng thiết bị sử dụng
• Tiến độ triển khai
• Điều khoản thanh toán
• Chính sách bảo hành, bảo trì thiết bị 

Trên cơ sở các nội dung đã được thống nhất, hợp đồng và các phụ lục kỹ thuật liên quan sẽ được hoàn thiện trước dự án nhằm đảm bảo tính minh bạch, đồng bộ và sẵn sàng cho giai đoạn triển khai thực tế.

Giai đoạn 6 - Xác nhận phương án & ký kết hợp đồng

Kết quả đầu ra:

• Hợp đồng và phụ lục kỹ thuật được ký kết
• Kế hoạch triển khai chính thức được thiết lập
• Tiến độ triển khai dự án được xác nhận

Giai đoạn 7 - Giao hàng, lắp đặt & nghiệm thu

Sau khi hoàn tất các thủ tục triển khai, đội ngũ kỹ thuật Kosmen tiến hành thực hiện các hạng mục theo kế hoạch dự án, bao gồm:

• Giao hàng đến địa điểm triển khai
• Lắp đặt hệ thống theo phương án kỹ thuật đã phê duyệt
• Thi công đấu nối điện, thoát nước 
• Kiểm tra vận hành thiết bị
• Kiểm tra hiệu suất hệ thống theo yêu cầu kỹ thuật

Giai đoạn 7 - Giao hàng, lắp đặt & nghiệm thu

Lưu ý: 

• Đối với nguồn điện 3 pha khách hàng cần chuẩn bị hoặc trang bị sẵn
• Đối với vị trí thoát nước cao khách hàng cần chuẩn bị thêm máy bơm để đẩy nước

Quá trình nghiệm thu được thực hiện trực tiếp cùng khách hàng nhằm xác nhận hệ thống được lắp đặt đúng tiêu chuẩn, vận hành ổn định và đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật cũng như mục tiêu sử dụng thực tế.

Kết quả đầu ra:

• Hệ thống hoàn thiện và sẵn sàng vận hành
• Biên bản nghiệm thu dự án
• Hồ sơ bàn giao kỹ thuật 

Giai đoạn 8 - Hướng dẫn vận hành & dịch vụ hậu mãi

Sau khi hoàn tất nghiệm thu và bàn giao hệ thống, Kosmen tiếp tục đồng hành cùng khách hàng thông qua các hoạt động hỗ trợ vận hành và dịch vụ hậu mãi nhằm đảm bảo hệ thống duy trì hiệu quả sử dụng lâu dài.

Các nội dung hỗ trợ bao gồm:

• Hướng dẫn sử dụng và vận hành hệ thống
• Hướng dẫn kiểm tra và bảo trì thiết bị
• Cung cấp hồ sơ và chính sách bảo hành
• Hỗ trợ kỹ thuật định kỳ
• Dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình sử dụng

Giai đoạn 8 - Hướng dẫn vận hành & dịch vụ hậu mãi

Dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng:

• Tư vấn giải pháp kỹ thuật phù hợp nhu cầu thực tế
• Ưu đãi chiết khấu hấp dẫn dành cho khách hàng dự án số lượng lớn
• 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày nếu lỗi từ phía NSX
• Bảo hành sản phẩm 24 tháng và 36 tháng đối với máy nén
• Bảo dưỡng, bảo trì định kỳ 1 năm/ lần (tối đa 2 lần) đối với dòng máy hút ẩm công nghiệp
• Hỗ trợ vận chuyển, lắp đặt miễn phí, bảo hành tận nơi với dự án số lượng lớn

Với định hướng lấy hiệu quả vận hành thực tế làm trọng tâm, Kosmen cam kết hỗ trợ khách hàng xuyên suốt vòng đời sử dụng của hệ thống, góp phần duy trì hiệu suất hoạt động ổn định, tối ưu và bền vững.

Kết quả đầu ra:

• Khách hàng vận hành hệ thống hiệu quả
• Hệ thống duy trì hiệu suất ổn định trong dài hạn
• Chuẩn hóa dịch vụ hậu mãi

KOSMEN - TIÊN PHONG GIẢI PHÁP XỬ LÝ ẨM & CHẤT LƯỢNG KHÔNG KHÍ

• Trụ sở chính: Số 77 Đinh Thị Thi, KDC Vạn Phúc City, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
• VPĐD: Số 27B Đường số 12, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
• VP Hà Nội: Số NV 4.7 Khu đô thị mới Cầu Bươu, Phường Thanh Liệt, Thành phố Hà Nội
• VP Đà Nẵng: Số 41 Đường Võ An Ninh, Phường Hòa Xuân, Thành phố Đà Nẵng
• VP Đà Lạt: Số 38/7 Hẻm Ba Tháng Hai, Phường Xuân Hương - Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng
• Hotline: 0766 899 799 (Miền Bắc) - 0935 696 695 (Miền Trung) - 0965 210 874 (Miền Nam) - 0975 359 877 (Tây Nguyên)
• Website: https://kosmen.com.vn